Delivery Manager

Je bent een belangrijk aanspreekpunt voor de klanten RVO en NVWA als het gaat om de uitvoering en voortgang van de dienstverlening, zoals planning en incidenten. De kern van jouw rol ligt bij het continu leveren en verbeteren van de ICT-dienstverlening en de ketenregie. Bij grote projecten vervul jij vooral een informerende en adviserende rol. Tegelijkertijd werk je nauw samen met verschillende teams en collega’s binnen DICTU. Wanneer planningen onder druk staan, teams van elkaar afhankelijk zijn of afspraken niet duidelijk zijn, zorg jij dat de juiste mensen aan tafel komen en de dienstverlening verder kan.
Jouw bijdrage bestaat onder andere uit:
Je houdt overzicht over lopende werkzaamheden en trajecten, bewaakt de voortgang en signaleert knelpunten.
Je stemt regelmatig af met klanten over de uitvoering van de dienstverlening, aandachtspunten en acties.
Je zorgt dat verwachtingen en afspraken duidelijk zijn, worden vastgelegd en opgevolgd en draagt bij aan het opstellen en bewaken van SLA’s.
Je verbindt verschillende Scrum- en DevOps-teams en helpt bij knelpunten, prioriteiten en afhankelijkheden die over teamgrenzen heen spelen.
Je werkt nauw samen met onder andere de relatiemanager, teamleiders, product owners en scrum masters.
Je signaleert waar de dienstverlening beter of slimmer kan en helpt verbeteringen in gang te zetten. Daarbij bewaak je dat de operatie binnen de geldende financiële, veiligheids-, privacy- en architectuurkaders wordt uitgevoegd en stuur je waar nodig bij.

Functie-eisen

Wat verwachten we van jou?
Je beschikt