Procesmanager Service Portfolio Management

Als je kiest voor een baan bij Defensie, dan kies je voor maatschappelijk relevant werk. Je draagt echt iets bij aan een veilig Nederland. Naast 42.000 beroepsmilitairen en 7.000 reservisten werken er ook nog zo’n 24.000 burgers bij Defensie.
Je gaat werken bij het Joint Informatie Voorziening Commando (JIVC) dat zorgdraagt voor de levering van nieuwe IT, de instandhouding van de bestaande IT, het leveren van IT-goederen en diensten alsmede het inzetten van het kenniscentrum IT. Zij ondersteunt daarmee de totale bedrijfsvoering van Defensie en andere gebruikers zoals de landelijke politie. Het JIVC innoveert voortdurend haar producten en diensten en ontwikkelt en test nieuwe concepten met het oog op het verbeteren van de bedrijfsvoering/commandovoering.
We zijn op zoek naar een gedreven en ervaren procesmanager SPM die de hierboven beschreven uitdaging wil aangaan.
Als procesmanager ben je naast deze inhoudelijke doorontwikkeling, ook de drijvende kracht achter het analyseren, inrichten en verbeteren van het bedrijfsproces. Je doorloopt voortdurend de Plan-, Do-, Check-, Act-cyclus. Jij zorgt voor draagvlak, verbeteringen en bewaakt de duurzame flow.
De belangrijkste taken zijn:
Procesoptimalisatie: Signaleren van knelpunten en deze vertalen naar concrete verbeter-voorstellen.
Implementatie: Begeleiden van verandertrajecten zodat nieuwe werkwijzen echt landen in de organisatie.
Borging: Bewaken van de kwaliteit via de PDCA-cyclus en het actualiseren van proces-documentatie.
Stakeholdermanagement: Fungeren als de schakel tussen operatie, IT en management.

Functie-eisen:
Wat vragen we?
De ideale kandidaat combineert analytisch vermogen met sterke sociale vaardigheden om mensen mee te krijgen in verandering.
Opleiding: Minimaal HBO/WO werk- en denkniveau, in de richting van Bedrijfskunde, bedrijfseconomie of IT.
Ervaring:
Minimaal 3 tot 5 jaar relevante werkervaring in procesmanagement of projectbeheersing.
Aantoonbare ervaring als proces- en verandermanager in een grote (rijksoverheids-) organisatie.
Aantoonbare ervaring van serviceportfoliomanagement/IT-dienstenportfolio in een IT Servicemanagement applicatie als ServiceNow.
Ervaring met de implementatie van een nieuwe of grote verbetering van een ITSM proces.
Kennis: Bekendheid met methodieken zoals Lean, Agile/SAFe, ITIL en ITSM.Competenties: Resultaatgerichtheid, gedreven, organisatiesensitiviteit en een pragmatische instelling.