Procesmanager Logistiek & Middelen - Customer Delivery

Ben jij iemand die zelf dingen aanpakt, standvastig is, graag bezig is met procesmanagement en het leuk vindt om in een landelijke, hands-on, operationele, monteursorganisatie te werken? Dan hebben wij een mooie rol voor je. Customer Delivery is het gezicht van KPN bij klanten thuis en op de zaak. Bijna 1000 monteurs maken elke dag het verschil. De afdeling Excellence & Transformatie is dagelijks bezig met innovatie, verandering en verbetering van de organisatie. De Procesmanager Logistiek & Middelen CD is verantwoordelijk voor het logistieke beleid en proces t.b.v. de eigen monteurs en de externe partners passend binnen het overal KPN logistieke beleid en proces vanuit GBS Supply Chain Services. De verantwoordelijke zorgt ervoor dat de monteurs optimaal en kosten efficiënt bevoorraad zijn voor huidige en toekomstige middelen en waakt over de kwaliteit van de logistieke activiteiten. Ook het retourproces vanuit de monteurs is onderdeel van deze verantwoordelijkheid. Tevens is de persoon verantwoordelijk voor het verbeteren, digitaliseren en innovaties implementeren in het logistiek proces zoals de ChatApp, Safe4App, als ook voorraadbeheer in ERA en Maya.

Als procesmanager Customer Delivery Logistiek & Middelen ben je verantwoordelijk voor 3 zaken: 1. Efficiënt functioneren van de logistieke processen  De operationele activiteiten worden uitgevoerd door enerzijds GBS Planners en Logistic en/of CD E&T, anderzijds de monteur/partner zelf. De Procesmanager Logistiek & Middelen is de sleutel tussen deze partijen en zorgt ervoor dat deze partijen efficiënt hun werk kunnen doen en is dus verantwoordelijk voor het logistieke beleid binnen Customer Delivery & Partners 2. Beheer logistieke proces en activiteiten Je bent verantwoordelijk voor het ontwikkelen, beheren en verbeteren van logistieke processen en beleid binnen Customer Delivery en bij externe partners. De rol vertaalt veranderingen in de organisatie naar processen en werkinstructies, borgt afstemming en besluitvorming met betrokken partijen, monitort de kwaliteit van de logistieke dienstverlening op basis van KPI’s en initieert verbeteringen waar nodig. Daarnaast fungeert de procesmanager als escalatiepunt voor logistieke vraagstukken, beheert uitzonderingen en draagt verantwoordelijkheid voor beleid rondom voorraadtellingen en telgebieden in samenwerking met Audit. 3.  Verbeteren, digitaliseren en borgen van innovaties in het logistieke proces Customer Delivery en partners. De functie is verantwoordelijk voor het optimaal gebruik en de doorontwikkeling van logistieke applicaties binnen Customer Delivery en bij externe partners, passend binnen het logistieke beleid en de omnichannelstrategie van KPN. De rol vertegenwoordigt de business, vertaalt wensen en veranderingen naar applicatieverbeteringen en zorgt voor een succesvolle implementatie van nieuwe functionaliteiten, middelen en processen.

… lees de volledige omschrijving bij SmartRecruiters (ATS).