Schulddienstverlening

Vacature: Klantmanager Schulddienstverlening

Als klantmanager begeleid je inwoners met financiële problemen van aanvraag tot en met nazorg. Je voert gesprekken, brengt de financiële situatie in kaart, maakt afspraken, bepaalt het passende traject en werkt samen met collega’s binnen het sociaal domein en externe partners. Je draagt ook bij aan voorlichting en budgetcursussen voor inwoners.

Wat ga je doen?

Belangrijkste taken

• Behandelen van aanvragen voor schulddienstverlening van aanmelding tot en met nazorg
• Voeren van intake- en adviesgesprekken en in kaart brengen van de financiële, persoonlijke en sociale situatie
• Opstellen van een passend traject en bewaken van de voortgang
• Treffen van minnelijke schuldregelingen en 100%-betalingsregelingen
• Opstellen van verzoekschriften voor wettelijke schuldsanering waar nodig
• Uitvoeren van heronderzoeken binnen lopende trajecten
• Zorgvuldig vastleggen van afspraken, acties en voortgang in de daarvoor bestemde systemen
• Begeleiden van inwoners bij het aanpakken van schulden en het terugbrengen van overzicht in de financiële situatie
• Omgaan met inwoners die door hun financiële situatie onder grote druk staan; duidelijk communiceren en concrete afspraken maken en bewaken
• Actief benaderen van inwoners bij signalen van betalingsproblemen, bijvoorbeeld via huisbezoek
• Werken volgens de Wet gemeentelijke schuldhulpverlening en geldende NVVK-richtlijnen
• Meedenken over ontwikkelingen binnen de schuldhulpverlening, waaronder de Basisdienstverlening Schuldhulpverlening

Wie ben jij?

Functie-eisen

• Afgeronde hbo-opleiding
• Aantoonbare ervaring als klantmanager of schulddienstverlener binnen de gemeentelijke schuldhulpverlening
• Ervaring met het volledige traject van aanmelding, intake en schuldregeling tot en met nazorg
• Kennis van de Wet gemeentelijke schuldhulpverlening en NVVK-richtlijnen
• Ervaring met het treffen van minnelijke schuldregelingen en 100%-betalingsregelingen
• Ervaring met het opstellen van verzoekschriften voor wettelijke schuldsanering
• Vermogen om zelfstandig dossiers te behandelen, prioriteiten te stellen en de voortgang van meerdere trajecten te bewaken
• Goed kunnen analyseren van financiële en persoonlijke informatie en op basis daarvan een passend traject bepalen
• Duidelijke communicatie met inwoners en het voeren van lastige gesprekken met concrete afspraken als resultaat
• Goed kunnen werken met digitale systemen en dossiers zorgvuldig vastleggen
• Bereidheid om huisbezoeken af te leggen en in het bezit van een rijbewijs

Werklocatie en inzet

• Deelwerkzaamheden op locatie en deels vanuit huis
• Flexibele werktijden
• Inzet 2 tot 5 dagen per week
• Meld op je cv het aantal beschikbare uren per week en de beschikbare werkdagen

Eisen

• Je hebt een afgeronde hbo-opleiding
• Je hebt aantoonbare ervaring als klantmanager of schulddienstverlener
  binnen de gemeentelijke schuldhulpverlening
• Je hebt ervaring met het volledige traject van aanmelding, intake en
  schuldregeling tot en met nazorg
• Je hebt kennis van de Wet gemeentelijke schuldhulpverlening en de
  NVVK-richtlijnen
• Je hebt ervaring met het treffen van minnelijke schuldregelingen en
  100%-betalingsregelingen
• Je hebt ervaring met het opstellen van verzoekschriften voor de wettelijke
  schuldsanering
• Je kunt zelfstandig dossiers behandelen, prioriteiten stellen en de
  voortgang van meerdere trajecten bewaken
• Je kunt financiële en persoonlijke informatie goed analyseren en op basis
  daarvan een passend traject bepalen
• Je communiceert duidelijk met inwoners en kunt ook in lastige gesprekken
  tot concrete afspraken komen
• Je kunt goed werken met digitale systemen en legt dossierinformatie
  zorgvuldig vast
• Je bent bereid om huisbezoeken af te leggen en beschikt daarom over een
  rijbewijs

… lees de volledige omschrijving bij GreenPepper.