Woonconsulent Woonbedrijf

Als Woonconsulent ben je het aanspreekpunt voor huurders en woningzoekenden. Je combineert bewonerscontact met administratieve werkzaamheden en zorgt ervoor dat processen rondom verhuur, leefbaarheid en dienstverlening zorgvuldig worden uitgevoerd. Wat ga je doen? In deze veelzijdige functie ondersteun je op verschillende onderdelen binnen het woonbeheer en verhuurproces. Je houdt je onder andere bezig met: Het behandelen van meldingen van kleine en kortlopende burenconflicten en het doorzetten hiervan naar buurtbemiddeling. Het registreren, verwerken en bijhouden van dossiers in NCCW en/of E-suite. Het ondersteunen bij overlastzaken door het vastleggen van updates, archiveren van informatie en opstellen van correspondentie.

Het controleren van verhuurdossiers, waaronder inkomensgegevens, inschrijfduur, legitimatiebewijzen en andere relevante documenten. Het verzorgen van een fysiek spreekuur (1x in 2 weken) en telefonisch spreekuur (1x in de week) voor huurders en woningzoekenden. Het uitvoeren van directe bemiddelingen voor specifieke doelgroepen, zoals senioren en statushouders. Het afhandelen van terugbelverzoeken en het beantwoorden van vragen van bewoners. Het ondersteunen bij verhuurtrajecten van nieuwbouwprojecten, waaronder administratieve controles en het opstellen van huurovereenkomsten. Wat breng je mee? Mbo+ of hbo werk- en denkniveau. Ervaring in een dienstverlenende, administratieve of volkshuisvestelijke functie.

Goede communicatieve vaardigheden en een klantgerichte instelling. Je werkt nauwkeurig en bent administratief sterk. Je kunt goed schakelen tussen verschillende werkzaamheden en prioriteiten. Je bent sociaal, empathisch en gaat professioneel om met uiteenlopende bewonerssituaties. Kennis van NCCW, E-suite of vergelijkbare systemen is een pre.