Consulent burgerzaken

Waarom deze opdracht?

Tijdelijke vervanging ter ondersteuning van het team consulenten (balie- en backofficemedewerker burgerzaken).

Wat ga je doen?

Functietitel: Consulent (medewerker burgerzaken)
Je helpt inwoners aan de balie (frontoffice) en verwerkt (digitale) aanvragen in de backoffice. Je behandelt diensten en documenten en draagt zorg voor de verwerking en controle van de Basisregistratie Personen (BRP).

• Frontoffice: inwoners en partners direct te woord staan, aanvragen afhandelen en informatie verstrekken.
• Backoffice: telefonisch en digitaal aangevraagde diensten en documenten verwerken, zoals:
  • Rijbewijzen
  • Reisdocumenten
  • Verklaring omtrent gedrag
  • Uittreksels
• Daarnaast: aangiften burgerlijke stand (geboorte, overlijden) en adreswijzigingen verwerken.
• Per product toepassen van wettelijke regelgeving en voorschriften; samenwerken met het team adresonderzoek en zo nodig ondersteuning bieden bij het op orde houden van kwalitatieve adresgegevens in de BRP.

Wat wij van je vragen?

• Opleiding: Mbo-4 werk- en denkniveau.
• Ervaring: aantoonbaar minimaal twee jaar werkervaring binnen het domein Burgerzaken.
• Kennis: burgerzakenprocessen en wet- en regelgeving (BRP).
• Pré: ervaring met i-Burgerzaken (PinkRoccade).

Persoonlijke eigenschappen en vaardigheden: hart voor dienstverlening; energie van zowel backoffice- als frontofficewerk; snel kunnen schakelen; communicatief vaardig en daadkrachtig voor frontoffice; sterke administratieve vaardigheden, accuraatheid en doorzettingsvermogen voor backoffice; zelfstandig werken én goed kunnen samenwerken en verbinden binnen het team.

Eisen

• Aantoonbaar in bezit van de modules B0 en B2 Reisdocumenten en Rijbewijzen
• Minimaal 2 jaar aantoonbare werkervaring als medewerker Burgerzaken binnen
  een gemeentelijke organisatie
• Aantoonbare werkervaring met zowel frontoffice- als backofficewerkzaamheden
  binnen Burgerzaken
• Aantoonbare werkervaring met het aanvragen en uitgeven van reisdocumenten
  en rijbewijzen
• Aantoonbare werkervaring met het verwerken van vestigingen, verhuizingen en
  mutaties in de Basisregistratie Personen (BRP)
• Beschikbaar per medio september voor 32 tot 36 uur per week gedurende
  minimaal 3 maanden

Wensen

• Minimaal 3 jaar aantoonbare werkervaring als medewerker Burgerzaken binnen
  een gemeentelijke organisatie
• Aantoonbare werkervaring met zowel frontoffice- als backofficewerkzaamheden
  binnen Burgerzaken
• Aantoonbare werkervaring met reisdocumenten, rijbewijzen, verhuizingen,
  vestigingen en aangiften burgerlijke stand
• Aantoonbare werkervaring met adresonderzoeken en mutaties binnen de
  Basisregistratie Personen (BRP)
• Aantoonbare werkervaring met iBurgerzaken (PinkRoccade)
• Aantoonbare werkervaring binnen een gemeentelijke uitvoeringsorganisatie
  met een hoog balievolume en zelfstandig klantcontact

Competenties

• Communicatieve vaardigheden
• Schriftelijke uitdrukkingsvaardigheid
• Doelgericht
• Onafhankelijkheid
• Integriteit
• Plannen
• Organiseren

Vul je gegevens hieronder in, dan nemen we binnen 2 uur contact met je op om samen te kijken of er een match is. Heb je nog vragen? Bel ons op 030-249 66 96 of stuur een e-mail naar We helpen je graag verder!