afdelingshoofd Landelijk Incassocentrum Groningen

Over deze functie

Wij zoeken een leider die richting geeft aan zowel de operatie als de strategische ontwikkeling van het Landelijk Incassocentrum. Een leider die vanuit een procesmatige blik richting kan geven aan continue verbeteren van de dienstverlening voor burgers en bedrijven. Heb je interesse in een leidinggevende functie waarin zowel efficiency van massale processen, oog voor burgers, bedrijven en de menselijke maat centraal staan? Dan komen we graag met je in contact. Het Landelijk Incassocentrum valt onder het cluster Inning dat onderdeel is van de directie Centrale administratieve processen (CAP). Het cluster Inning wordt ook wel oneerbiedig de ‘kassa van Nederland’ genoemd. Wij zorgen er namelijk voor dat alle betalingen van de Belastingdienst (inkomend of uitgaand) correct en tijdig worden uitgevoerd en verwerkt. Dit is 10% van al het betalingsverkeer in Nederland, waarmee we bijna 85% van de staatskas vullen. We zijn ook verantwoordelijk voor de (dwang) invordering van belasting- en/of toeslagschulden bij particulieren en kleine ondernemers. Een belangrijke taak omdat we binnen de massaliteit van deze invordering scherp moeten kijken naar de mogelijkheden om schuldophopingen te voorkomen. Het Landelijke Incassocentrum bestaat uit 3 vestigingen; Groningen, Amsterdam en Enschede. In totaal werken er ruim 1000 mensen. De afdelingshoofden van de 3 vestigingen van het LIC hebben een gezamenlijke verantwoordelijkheid om alle processen van het LIC goed te laten verlopen. Hierbij ligt de focus op het proces van invordering. Met elkaar leggen jullie verantwoording af aan de directeur cluster Inning en jullie hebben allemaal de rol van plaatsvervangend directeur. Daarnaast heb je als afdelingshoofd de verantwoordelijkheid voor een vestiging. Je maakt deel uit van het managementteam van het cluster Inning CAP. Wij zoeken een afdelingshoofd voor de vestiging van het Landelijk Incassocentrum (LIC) in Groningen. Dat betekent dat je samen met een ander afdelingshoofd leidinggeeft aan 16 teamleiders en indirect aan 330 medewerkers. Je spart met je teamleiders en andere afdelingshoofden van het LIC en je stemt de koers af binnen en buiten het eigen werkterrein. Daarbij draag en ondersteun je de visie van de Belastingdienst op de invorderingsstrategie als ook de visie op HR, leiderschap en cultuur. Jouw taak is om de verschillende specialismes, zoals informatievoorzieningen, ICT, planning en inzet van medewerkers, op een juiste en samenhangende manier in te zetten. Het LIC staat voor diverse uitdagingen. De aansturing van de werkprocessen blijft zich ontwikkelen als gevolg van matrixsturing en ketensturing. Daarnaast is het maatschappelijk beeld van invorderen en schuldenproblematiek veranderd. Het werkpakket is de afgelopen jaren gegroeid waarmee de invorderingspositie onder druk staat. Als afdelingshoofd geef je richting aan de veranderopgave en toets je de inrichting van de processen op effectiviteit en efficiëntie. De belangrijkste opgave is om alle ontwikkelingen samen met je collega’s in goede banen te leiden en te bouwen aan een toekomstbestendige organisatie. Het is van belang de medewerkers hierin goed mee te nemen, terwijl de operatie moet blijven draaien. Deze functie is nieuw toegevoegd aan het LIC Groningen. Afgelopen jaar is een deel van de werkzaamheden verricht door een afdelingshoofd vanuit een leer-werkplek.